Tendencias que redefiniran las estrategias de supervivencia empresarial y experiencia al cliente

Adaptarse al mercado y las exigencias de los clientes siempre fue y es un entorno totalmente desafiante, sin embargo, la llegada de la crisis sin precedentes causada por el coronavirus, provoco cambios todavía más trascendentales. La mayoría de las empresas se adaptaron y modificaron sus procesos  a este nuevo contexto, siguiendo diferentes estrategias de resiliencia para sobrevivir, pese a ello,  muchas no lo lograron.